Veros Tecnologia, especializada  em soluções de captura e processamento de documentos por imagem, acaba de apresentar ao mercado o Veros ECM uma solução de Enterprise Content Management integralmente desenvolvida no Brasil.

O Veros ECM foi desenvolvido em total conformidade com as normas arquivísticas do Conarq (Conselho Nacional de Arquivos) e com as exigências de certificação digital ditadas pelo ICP-Brasil. Outro diferencial está na tecnologia “web-based”, que permite o acesso universal aos documentos e seu gerenciamento a partir de um terminal internet.A solução integra um sistema inteligente de workflow (automação de fluxo de negócios) que garante o mapeamento e a organização dos trâmites e procedimentos de arquivamento de todos os tipos de documentos que integram o processo de negócios. Além de operar com arquivos-documento comuns, a o Veros ECM integra no mesmo fluxo os elementos de mensageria eletrônica que possam ser utilizados como documento de fato. Este é o caso, por exemplo, de e-mails, gravações telefônicas, e registros de seções de atendimento ao cliente via chat ou mensagem eletrônica.

A solução contempla todas as necessidades de digitalização e captura de documentos em papel, bem como a geração ou importação de documentos - estruturados ou não estruturados - a partir de qualquer tipo de base de dados existentes nas empresas ou na administração pública. Através de uma interface intuitiva o Veros ECM possibilita a  criação de formulários e a geração de documentos com base em modelos pré-definidos ou livremente criados pelo administrador do sistema.

O processo de indexação dos documentos lança mão de procedimentos igualmente intuitivos, como a utilização de palavras-chaves ou associações fonéticas. Com isto a localização de um documento específico na base se dá de forma tão simples quanto a pesquisa em ferramentas de busca via web. O Veros ECM integra ainda uma ferramenta de controle de mudanças que aponta todas as eventuais modificações realizadas em um documento, apresentando sempre a última versão e apontando a exata autoria de cada mudança.

Para completar, o sistema de workflow do Veros ECM está associado a um sistema de regras que avisa a todos os envolvidos sobre a necessidade de sua intervenção no trâmite de um documento e notifica o gestor sobre eventuais interrupções ou demoras no fluxo. O sistema pode também definir novas rotas para um determinado documento quando os tempos de espera de um trâmite superam o limite definido.  

De acordo com Márcio Guariente, diretor da Veros Tecnologia, o governo e as empresas brasileiras apresentam demanda reprimida em relação à tecnologia de ECM, mas os projetos encontravam obstáculos na falta de opções adequadas à realidade local. “A decisão de investir no desenvolvimento de uma brasileira partiu da constatação do alto preço inicial e dos grandes custos de customização exigidos pelos pacotes de gerenciamento oferecidos pelas gigantes globais”, assinala o executivo.

De acordo com Guariente, o Veros ECM é compatível com a quase totalidade dos ambientes de TI utilizados no País e pode ser facilmente adaptado para a operação com ambientes open-source.